新時期(qi)企業員工培訓的優化策略思考

                                                             文/田芳

摘要(yao)：人(ren)才可(ke)(ke)(ke)以依靠招聘引進，但是引進之(zhi)后(hou)(hou)如何培育(yu)和(he)保留是當前(qian)企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)考慮的(de)(de)(de)(de)問題。而(er)(er)(er)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)作(zuo)為企(qi)業(ye)(ye)“引育(yu)用留”人(ren)才的(de)(de)(de)(de)重要(yao)手段，受到越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)重視。通過培訓(xun)(xun)(xun)(xun)，企(qi)業(ye)(ye)可(ke)(ke)(ke)以更好(hao)地宣(xuan)揚企(qi)業(ye)(ye)文化，讓員(yuan)(yuan)工(gong)更加熟悉公司(si)(si)愿(yuan)景、企(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略等，這在(zai)一(yi)定程度(du)(du)上可(ke)(ke)(ke)以提高(gao)(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)認同度(du)(du)和(he)責任感，穩定勞動關系。所以一(yi)套與(yu)時俱進的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)管理體(ti)系，不僅保證了培訓(xun)(xun)(xun)(xun)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)施(shi)，而(er)(er)(er)且對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)人(ren)力資源價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)開發(fa)及公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)都有(you)著(zhu)重要(yao)意義。本(ben)文提出企(qi)業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)優化方(fang)案，建立起一(yi)個科(ke)學完整的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)管理體(ti)系；其(qi)次(ci)在(zai)于(yu)加強(qiang)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果的(de)(de)(de)(de)跟蹤(zong)，增加培訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)用性，從(cong)而(er)(er)(er)提高(gao)(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)崗位勝任力，以保障企(qi)業(ye)(ye)有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)素質(zhi)人(ren)才；最后(hou)(hou)在(zai)于(yu)助力企(qi)業(ye)(ye)可(ke)(ke)(ke)持續發(fa)展(zhan)，實(shi)(shi)現企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略和(he)目(mu)標。

關(guan)鍵詞：培(pei)訓(xun)管(guan)理體(ti)系，員工培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)方式，培(pei)訓(xun)效(xiao)果

前言

企(qi)(qi)業(ye)為人(ren)才(cai)(cai)提(ti)供高薪、榮譽、地(di)位(wei)等(deng)，本質上需要的(de)(de)(de)是人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)能力(li)。人(ren)才(cai)(cai)可以(yi)依靠招聘引進(jin)，但是引進(jin)之后如何保留并不斷(duan)(duan)提(ti)升其(qi)能力(li)，是企(qi)(qi)業(ye)需要解(jie)決的(de)(de)(de)問題。企(qi)(qi)業(ye)開(kai)展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，可以(yi)有效改善甚至解(jie)決這一問題。注(zhu)重對員工(gong)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)養，不斷(duan)(duan)地(di)通過企(qi)(qi)業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，提(ti)高員工(gong)自身知識、技(ji)能、經驗、素質等(deng)，讓他們(men)能夠勝任崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，同時也(ye)使員工(gong)個人(ren)價值得到最(zui)大程度的(de)(de)(de)發揮。員工(gong)能力(li)的(de)(de)(de)強弱在一定(ding)程度上代(dai)表(biao)了(le)企(qi)(qi)業(ye)目標實(shi)現的(de)(de)(de)成與敗。建(jian)立一套完整(zheng)科學合(he)理(li)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理(li)體系則保障(zhang)了(le)企(qi)(qi)業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)順利開(kai)展及實(shi)施，也(ye)保障(zhang)了(le)企(qi)(qi)業(ye)目標的(de)(de)(de)實(shi)現。

一、加強培訓需求分析

（一）從三個層面分析培訓需求

培訓(xun)需(xu)(xu)求(qiu)分析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)三個(ge)層面(mian)是戰略(lve)層面(mian)、任(ren)(ren)務(wu)層面(mian)和個(ge)人層面(mian)。戰略(lve)層面(mian)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)(xi)要(yao)將視野(ye)放入到社會中，了解政(zheng)治(zhi)環(huan)(huan)境(jing)、經(jing)濟環(huan)(huan)境(jing)、科(ke)學(xue)環(huan)(huan)境(jing)、技術(shu)環(huan)(huan)境(jing)，同時也要(yao)清楚(chu)競爭(zheng)對(dui)手狀(zhuang)況、市場行(xing)業情(qing)況，從而找出(chu)企業問題，分析(xi)(xi)其(qi)形成(cheng)原因，調整企業戰略(lve)目標，確定培訓(xun)對(dui)象和培訓(xun)內容。任(ren)(ren)務(wu)層面(mian)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)(xi)則更多通過準(zhun)確界(jie)定員(yuan)工(gong)(gong)(gong)完(wan)成(cheng)某些工(gong)(gong)(gong)作任(ren)(ren)務(wu)需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)技能(neng)與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)現有(you)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)之間存(cun)在的(de)(de)(de)(de)差距(ju)(ju)(ju)來(lai)分析(xi)(xi)，看(kan)看(kan)通過培訓(xun)能(neng)否縮小差距(ju)(ju)(ju)，培訓(xun)可(ke)以的(de)(de)(de)(de)話，就(jiu)采取培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)方式。此(ci)類(lei)(lei)培訓(xun)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)(xi)，一般需(xu)(xu)要(yao)四(si)(si)個(ge)步驟(zou)：第一，選(xuan)擇(ze)特(te)定的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作崗位(wei)(wei)；第二，描(miao)述此(ci)崗位(wei)(wei)需(xu)(xu)要(yao)完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作任(ren)(ren)務(wu)；第三，羅列(lie)出(chu)完(wan)成(cheng)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作任(ren)(ren)務(wu)可(ke)能(neng)出(chu)現的(de)(de)(de)(de)問題；第四(si)(si)，明確完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作任(ren)(ren)務(wu)需(xu)(xu)要(yao)具備(bei)的(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)(lei)知識技能(neng)和經(jing)驗。在分析(xi)(xi)比對(dui)后，對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行(xing)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，縮小能(neng)力(li)差距(ju)(ju)(ju)，提高崗位(wei)(wei)適(shi)配(pei)度。

個(ge)(ge)人層面分(fen)析(xi)是要通過(guo)觀察、了(le)解員工(gong)在完成工(gong)作任(ren)務時有什(shen)么缺陷(xian)，分(fen)析(xi)其在目前崗(gang)位(wei)或(huo)(huo)者(zhe)未(wei)來(lai)(lai)崗(gang)位(wei)的(de)個(ge)(ge)人能(neng)力(li)(li)與勝任(ren)力(li)(li)之間的(de)差距，從而確定具體的(de)培(pei)訓內容。個(ge)(ge)人層面的(de)分(fen)析(xi)可以(yi)(yi)通過(guo)查看(kan)個(ge)(ge)人績效、與其合作的(de)同部(bu)門或(huo)(huo)者(zhe)不同部(bu)門人員的(de)反(fan)饋來(lai)(lai)找出其不足點，判斷是由(you)于(yu)能(neng)力(li)(li)問(wen)題還是非能(neng)力(li)(li)問(wen)題導致的(de)。對(dui)于(yu)個(ge)(ge)人能(neng)力(li)(li)問(wen)題，比(bi)如(ru)(ru)缺乏(fa)專(zhuan)(zhuan)業知識技能(neng)的(de)就(jiu)加強培(pei)訓專(zhuan)(zhuan)業知識與技能(neng)，缺乏(fa)經驗就(jiu)可以(yi)(yi)多分(fen)配有關此類的(de)工(gong)作任(ren)務；對(dui)于(yu)非能(neng)力(li)(li)問(wen)題，又可以(yi)(yi)看(kan)看(kan)是屬于(yu)態度問(wen)題還是崗(gang)位(wei)適(shi)配的(de)問(wen)題。如(ru)(ru)果是工(gong)作態度不積(ji)極，就(jiu)要通過(guo)獎懲措施或(huo)(huo)者(zhe)激(ji)勵方式來(lai)(lai)調動其工(gong)作積(ji)極性；如(ru)(ru)果是崗(gang)位(wei)不適(shi)應，就(jiu)可以(yi)(yi)通過(guo)調換崗(gang)位(wei)或(huo)(huo)者(zhe)輪(lun)崗(gang)來(lai)(lai)解決。

（二）從不(bu)同(tong)的培(pei)訓(xun)對象分析培(pei)訓(xun)需求

根(gen)據企業(ye)(ye)的(de)(de)組織架構，可以將(jiang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)對(dui)(dui)象劃(hua)分為(wei)(wei)：高管(guan)(guan)(guan)團(tuan)隊、中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)、一線管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)、職(zhi)能(neng)(neng)(neng)支持部(bu)門員(yuan)工(gong)、新(xin)員(yuan)工(gong)。每一組培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)對(dui)(dui)象對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)需(xu)求都不相(xiang)同。高管(guan)(guan)(guan)團(tuan)隊的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)以領導決策能(neng)(neng)(neng)力(li)及影(ying)響力(li)為(wei)(wei)重(zhong)點(dian)；中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)以團(tuan)隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、業(ye)(ye)務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)提(ti)升(sheng)為(wei)(wei)重(zhong)點(dian)；一線管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)以自我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、員(yuan)工(gong)督(du)導、安(an)(an)全生產為(wei)(wei)重(zhong)點(dian)；職(zhi)能(neng)(neng)(neng)支持部(bu)門以各職(zhi)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)(neng)(neng)力(li)為(wei)(wei)重(zhong)點(dian)，比如(ru)供應鏈部(bu)門的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)是提(ti)升(sheng)采購、倉管(guan)(guan)(guan)、物(wu)流的(de)(de)知(zhi)識(shi)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)，財(cai)(cai)務部(bu)門培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)則(ze)是成本分析與控制(zhi)、現金流量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等財(cai)(cai)務專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)課程；新(xin)員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)則(ze)會側(ce)重(zhong)關于公(gong)司概況、企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)、環(huan)境健(jian)康(kang)安(an)(an)全、質量意(yi)識(shi)、商(shang)業(ye)(ye)道德、知(zhi)識(shi)產權(quan)保護及崗位知(zhi)識(shi)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)。

二、完善培訓課(ke)程體(ti)系

（一(yi)）管理技能(neng)培訓(xun)課程體(ti)系(xi)

人才(cai)是企業(ye)最(zui)核心的競爭力，卓有(you)成效的管(guan)(guan)理(li)者(zhe)則是企業(ye)人才(cai)的重(zhong)要表現(xian)。管(guan)(guan)理(li)者(zhe)素質的高(gao)低(di)、水(shui)平的高(gao)低(di)在(zai)一定程(cheng)度上決定著(zhu)企業(ye)能否走(zou)向成功。根據企業(ye)的職位結構，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)職位級別也(ye)有(you)高(gao)低(di)之分，分別是新任，中層(ceng)和高(gao)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)。相對(dui)應的培(pei)訓也(ye)應該(gai)有(you)所針對(dui)性，并(bing)且通(tong)過持續性、階梯式的培(pei)養項目來優(you)化此類(lei)課程(cheng)體系。

針對新任(ren)(ren)或初級管理(li)層，企業要(yao)求(qiu)其具有(you)信任(ren)(ren)、責任(ren)(ren)心、管理(li)勇氣、達(da)成結(jie)果、優先目標設定等勝任(ren)(ren)力(li)。培訓從培養這些(xie)勝任(ren)(ren)力(li)出發，安排角色轉(zhuan)換、績效管理(li)與(yu)反饋、情境領導，以勝任(ren)(ren)力(li)為(wei)基礎的面試(shi)技巧這些(xie)課(ke)程(cheng)。課(ke)程(cheng)形式可以有(you)講堂授課(ke)、經驗分享、情景模擬。

中層(ceng)管(guan)理(li)(li)(li)者與初級管(guan)理(li)(li)(li)者相比，他們具有(you)一定的管(guan)理(li)(li)(li)經驗和能力(li)(li)。勝任力(li)(li)的要求也不一樣，分別有(you)快速決斷、適(shi)應性強、變革(ge)管(guan)理(li)(li)(li)、影響力(li)(li)、創新(xin)等等。學(xue)習(xi)(xi)發展(zhan)中心可借助測評(ping)工具，讓管(guan)理(li)(li)(li)者認識自我，深度了解自我的性格特征(zheng)、溝通能力(li)(li)。另外，這類管(guan)理(li)(li)(li)者在團隊管(guan)理(li)(li)(li)上(shang)可能出現崗位是否適(shi)配，人員是否得力(li)(li)等煩(fan)惱，學(xue)習(xi)(xi)發展(zhan)中心可以安排《如何建立(li)高效團隊》課(ke)程(cheng)，增加其溝通能力(li)(li)，發揮團隊協(xie)作(zuo)作(zuo)用。

針(zhen)對高(gao)(gao)級管理者，在企業(ye)(ye)戰略、團(tuan)隊(dui)(dui)管理、創新思(si)維等方面有較高(gao)(gao)要(yao)求(qiu)，可以通過沙盤模擬、團(tuan)隊(dui)(dui)建設(she)、參加行(xing)業(ye)(ye)峰會和(he)論壇拓展視野(ye)和(he)思(si)維，力(li)圖接觸行(xing)業(ye)(ye)最前沿的信息，從而(er)在作(zuo)戰略調整或決策時，能不紙(zhi)上談兵，帶領(ling)企業(ye)(ye)持(chi)續發展。

（二）崗位技能培訓(xun)課程體系(xi)

市(shi)場、技(ji)(ji)(ji)(ji)術的(de)(de)(de)(de)變化瞬息萬變，對(dui)(dui)(dui)(dui)各崗(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)勝任(ren)力(li)(li)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)也越(yue)來(lai)越(yue)嚴格。崗(gang)(gang)位(wei)(wei)技(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)(neng)培訓(xun)(xun)能(neng)(neng)(neng)(neng)在分析個人(ren)(ren)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)(he)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)需(xu)求(qiu)之間差距的(de)(de)(de)(de)基礎上，安排(pai)契合度高的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)活(huo)動(dong)(dong)，提(ti)升員工(gong)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)(he)工(gong)作水(shui)平(ping)。此(ci)(ci)類課程的(de)(de)(de)(de)優化最(zui)主要(yao)(yao)(yao)是對(dui)(dui)(dui)(dui)專(zhuan)業要(yao)(yao)(yao)求(qiu)比較高，學(xue)習(xi)發展中心要(yao)(yao)(yao)安排(pai)有經(jing)驗、有口碑的(de)(de)(de)(de)外(wai)聘講(jiang)師，這樣參訓(xun)(xun)人(ren)(ren)員才能(neng)(neng)(neng)(neng)在較短的(de)(de)(de)(de)時間內快速在培訓(xun)(xun)學(xue)習(xi)中獲益。比如，近2年公(gong)司受到中美貿易戰的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)以及行(xing)業競爭對(dui)(dui)(dui)(dui)手的(de)(de)(de)(de)差異化越(yue)來(lai)越(yue)小的(de)(de)(de)(de)沖擊，公(gong)司產品材(cai)料的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)面(mian)臨著前所未有的(de)(de)(de)(de)困(kun)難。那針對(dui)(dui)(dui)(dui)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)和(he)(he)營銷部，則設(she)(she)置了銷售(shou)技(ji)(ji)(ji)(ji)巧(qiao)、演講(jiang)技(ji)(ji)(ji)(ji)巧(qiao)、跨區域管(guan)理等課程。針對(dui)(dui)(dui)(dui)人(ren)(ren)力(li)(li)資源部，則設(she)(she)置了招(zhao)聘與面(mian)試技(ji)(ji)(ji)(ji)巧(qiao)、勞動(dong)(dong)關系處(chu)理、素質模型建立(li)等課程。一線員工(gong)由于某些(xie)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)特殊性，要(yao)(yao)(yao)求(qiu)其(qi)具備職業技(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)(neng)，比如電工(gong)證、叉車證等。公(gong)司會(hui)和(he)(he)外(wai)部專(zhuan)業職能(neng)(neng)(neng)(neng)技(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)(neng)鑒(jian)定和(he)(he)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)水(shui)平(ping)鑒(jian)定中心合作，對(dui)(dui)(dui)(dui)部門員工(gong)進行(xing)理論考試和(he)(he)實操考試，合格者才能(neng)(neng)(neng)(neng)繼(ji)續擔任(ren)此(ci)(ci)類崗(gang)(gang)位(wei)(wei)。不合格者，人(ren)(ren)力(li)(li)資源部將對(dui)(dui)(dui)(dui)其(qi)進行(xing)調崗(gang)(gang)轉崗(gang)(gang)，力(li)(li)求(qiu)做到安全生產。

（三(san)）通用技能培訓(xun)課程(cheng)體系

通用(yong)技能(neng)是(shi)指員工(gong)在職場上需要具備的(de)基(ji)本(ben)知識和(he)技能(neng)。全(quan)員的(de)基(ji)本(ben)素質提(ti)高了，才(cai)能(neng)快速有效(xiao)的(de)完(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)內容(rong)，從而獲得(de)良好的(de)績效(xiao)，促進(jin)組織績效(xiao)的(de)實現。全(quan)員的(de)通用(yong)技能(neng)課(ke)程包含(han)個(ge)人成(cheng)長(chang)課(ke)程體(ti)系及新員工(gong)入職培訓。個(ge)人成(cheng)長(chang)課(ke)程側重于PPT的(de)高效(xiao)制作(zuo)與完(wan)美呈現、高效(xiao)人士(shi)的(de)七個(ge)習慣、六頂(ding)思考帽、英(ying)文(wen)郵件小貼士(shi)等課(ke)程。

為了讓(rang)新員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)能(neng)(neng)快速融(rong)入(ru)公司，在新員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)入(ru)職報(bao)道(dao)當天，學習發展中心(xin)就(jiu)安排了入(ru)職培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)內(nei)容有(you)企(qi)(qi)業介(jie)(jie)紹、企(qi)(qi)業文化、EHS意(yi)識、質量意(yi)識、人力資源規(gui)章(zhang)制度(du)介(jie)(jie)紹等等。企(qi)(qi)業由于業務(wu)需求，基本(ben)上(shang)每(mei)周(zhou)都有(you)新員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)報(bao)道(dao)。如(ru)何花費最(zui)少的(de)(de)時(shi)(shi)間和精力又不(bu)影響(xiang)新員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)培(pei)訓(xun)效果，是此類課程(cheng)體系優化需要解決的(de)(de)問(wen)題。后來，將培(pei)訓(xun)課程(cheng)錄(lu)制成視(shi)頻，在新員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)報(bao)到當日播放，提高了培(pei)訓(xun)的(de)(de)及(ji)時(shi)(shi)性。同(tong)時(shi)(shi)，對于月薪制員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，還會組織各(ge)事業部的(de)(de)參觀和職能(neng)(neng)部門(men)的(de)(de)具體介(jie)(jie)紹，讓(rang)其能(neng)(neng)快速了解公司的(de)(de)各(ge)個(ge)部門(men)和整(zheng)體情況(kuang)。

三、豐(feng)富培訓方(fang)式(shi)和方(fang)法

（一(yi)）線上線下相結合

隨著科學(xue)(xue)(xue)技術(shu)的(de)(de)(de)發(fa)展，互聯(lian)網教(jiao)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)興起(qi)，意(yi)味著線(xian)上(shang)(shang)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)被學(xue)(xue)(xue)員(yuan)所(suo)接(jie)納，人們獲取知(zhi)識的(de)(de)(de)渠道更(geng)廣闊(kuo)。不少企業推出了(le)(le)D!Learning項目，開啟了(le)(le)線(xian)上(shang)(shang)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)。這(zhe)一舉措彌補了(le)(le)之前培(pei)(pei)訓工作的(de)(de)(de)不足。線(xian)上(shang)(shang)培(pei)(pei)訓方(fang)式，在(zai)解(jie)決(jue)了(le)(le)網絡(luo)問(wen)題后，可以讓員(yuan)工可以在(zai)任何時間(jian)、地點參與培(pei)(pei)訓。同時學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)發(fa)展中心建立(li)線(xian)上(shang)(shang)互動交流(liu)社區，不僅(jin)可以向有經驗的(de)(de)(de)同事請教(jiao)問(wen)題解(jie)決(jue)方(fang)案，還可以加強各地區同事間(jian)的(de)(de)(de)聯(lian)系。企業的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓方(fang)式隨著時代的(de)(de)(de)發(fa)展、技術(shu)的(de)(de)(de)進步、跟隨市(shi)場的(de)(de)(de)潮流(liu)，在(zai)傳統的(de)(de)(de)講堂授課的(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)，增加了(le)(le)數(shu)字化學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)課程，實現了(le)(le)線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下相結(jie)合的(de)(de)(de)方(fang)式，提高了(le)(le)員(yuan)工的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓積極性。

（二）與員工崗位(wei)、職業層(ceng)次相結(jie)合

培(pei)訓(xun)(xun)(xun)方(fang)式的選擇是一個動態的過(guo)程。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的方(fang)式和方(fang)法，需要根據培(pei)訓(xun)(xun)(xun)對(dui)象(xiang)的職位(wei)和培(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)程內(nei)容，進行適時調整。這是由于(yu)不(bu)同(tong)的崗位(wei)要求的技能(neng)和綜合素質有所不(bu)同(tong)，這就(jiu)決定了不(bu)同(tong)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)對(dui)象(xiang)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)需求有所差異，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)方(fang)式也(ye)會(hui)不(bu)同(tong)。

四、建立和完善培訓考核評(ping)估(gu)機制

（一）完善培訓評(ping)估流(liu)程

目前(qian)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)，絕大部分只開(kai)(kai)展(zhan)了(le)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)結束(shu)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意度調查。只有極少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些課(ke)程開(kai)(kai)展(zhan)了(le)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調查和分析，例(li)如《Excel的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)效應用》這門課(ke)程，就根據報名對(dui)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)需求(qiu)(qiu)，開(kai)(kai)展(zhan)了(le)有關(guan)Excel的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)應用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)程。按(an)照培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)開(kai)(kai)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間順序(xu)，理應做到(dao)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)開(kai)(kai)始(shi)前(qian)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)過(guo)程中(zhong)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)結束(shu)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)估(gu)。了(le)解員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)需求(qiu)(qiu)，員(yuan)工(gong)當前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)水平與(yu)(yu)(yu)企(qi)業要求(qiu)(qiu)、崗(gang)位要求(qiu)(qiu)之間存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)，這發(fa)生(sheng)在(zai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)開(kai)(kai)始(shi)前(qian)。在(zai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)過(guo)程中(zhong)，觀察參(can)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現、表情(qing)(qing)、神態、參(can)與(yu)(yu)(yu)程度等，并在(zai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)休息時，與(yu)(yu)(yu)參(can)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人員(yuan)進行交流(liu)，通(tong)過(guo)對(dui)話了(le)解他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真實(shi)感(gan)受，從(cong)而判(pan)斷參(can)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人員(yuan)對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)(dong)(dong)(dong)是(shi)否(fou)(fou)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意。同(tong)時，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)管理者參(can)與(yu)(yu)(yu)到(dao)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)估(gu)，還(huan)可以(yi)隨(sui)時關(guan)注課(ke)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際運行情(qing)(qing)況是(shi)否(fou)(fou)與(yu)(yu)(yu)計劃(hua)相符合，課(ke)程內容是(shi)否(fou)(fou)與(yu)(yu)(yu)預期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一樣(yang)生(sheng)動(dong)(dong)(dong)(dong)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)形式(shi)是(shi)否(fou)(fou)還(huan)可以(yi)更加多樣(yang)化(hua)等等。

（二(er)）完善培(pei)訓效果(guo)評估的四個層面

柯式(shi)(shi)四(si)級(ji)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)模型是當前(qian)(qian)企業(ye)運用(yong)(yong)(yong)最廣的(de)(de)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)工具(ju)。目(mu)前(qian)(qian)企業(ye)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)，大都(dou)通(tong)過(guo)《培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)滿意(yi)度(du)調查表》來(lai)搜集參訓(xun)(xun)者的(de)(de)感受和(he)對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)活動的(de)(de)反(fan)饋及意(yi)見，這(zhe)只(zhi)達到(dao)(dao)了柯式(shi)(shi)四(si)級(ji)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)的(de)(de)第一(yi)(yi)層(ceng)(ceng)(ceng)。學習發展中(zhong)心應該根據培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程的(de)(de)類型、部門負責人(ren)(ren)(ren)對(dui)(dui)參訓(xun)(xun)人(ren)(ren)(ren)員對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)內(nei)容掌握(wo)程度(du)的(de)(de)要(yao)求、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)活動開展的(de)(de)方式(shi)(shi)等(deng)方面(mian)，來(lai)判斷參訓(xun)(xun)者的(de)(de)效(xiao)果評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)應該進(jin)行(xing)(xing)到(dao)(dao)第幾層(ceng)(ceng)(ceng)。不(bu)同(tong)層(ceng)(ceng)(ceng)級(ji)的(de)(de)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)也可以(yi)(yi)使用(yong)(yong)(yong)不(bu)同(tong)的(de)(de)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)方法(fa)。反(fan)映(ying)層(ceng)(ceng)(ceng)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)除了可以(yi)(yi)采用(yong)(yong)(yong)問卷調查法(fa)外(wai)，還(huan)可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)訪(fang)談(tan)法(fa)和(he)觀(guan)察法(fa)來(lai)了解參訓(xun)(xun)人(ren)(ren)(ren)員對(dui)(dui)課(ke)程的(de)(de)滿意(yi)程度(du)。學習層(ceng)(ceng)(ceng)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)前(qian)(qian)后的(de)(de)變(bian)(bian)化比對(dui)(dui)來(lai)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果，一(yi)(yi)般會在培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)活動開始前(qian)(qian)和(he)結(jie)束后分別進(jin)行(xing)(xing)一(yi)(yi)次(ci)。可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)筆(bi)試、實操來(lai)進(jin)行(xing)(xing)。行(xing)(xing)為層(ceng)(ceng)(ceng)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)是要(yao)確定參訓(xun)(xun)人(ren)(ren)(ren)員有(you)沒有(you)把所(suo)學到(dao)(dao)的(de)(de)知識(shi)和(he)技能落實到(dao)(dao)行(xing)(xing)動或者工作中(zhong)。但是行(xing)(xing)為改(gai)(gai)變(bian)(bian)的(de)(de)動機、改(gai)(gai)變(bian)(bian)的(de)(de)條件、改(gai)(gai)變(bian)(bian)的(de)(de)目(mu)標等(deng)等(deng)絕不(bu)單(dan)單(dan)是由培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)引起的(de)(de)，評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)難度(du)較大。可采用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)方法(fa)有(you)績效(xiao)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)法(fa)、訪(fang)談(tan)法(fa)、小(xiao)組討論法(fa)、觀(guan)察法(fa)等(deng)。結(jie)果層(ceng)(ceng)(ceng)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)則(ze)是衡(heng)量培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)是否對(dui)(dui)企業(ye)的(de)(de)生產(chan)效(xiao)益起到(dao)(dao)了積極作用(yong)(yong)(yong)。這(zhe)一(yi)(yi)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)往往難度(du)最大。一(yi)(yi)般采用(yong)(yong)(yong)績效(xiao)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)和(he)訪(fang)談(tan)法(fa)。

結(jie)語

21世紀(ji)經濟快(kuai)速發(fa)展(zhan)，企(qi)(qi)業(ye)要想在(zai)激烈(lie)的(de)市場(chang)環境中(zhong)求(qiu)(qiu)生(sheng)存、求(qiu)(qiu)發(fa)展(zhan)，就需要擁(yong)有不(bu)可替(ti)代、難以復制的(de)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)。核心(xin)(xin)技術能力(li)(li)、管理能力(li)(li)、企(qi)(qi)業(ye)文化等構成了企(qi)(qi)業(ye)的(de)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)，而這些說到底(di)是(shi)建立在(zai)高素(su)質的(de)人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)上(shang)，而如何培(pei)養(yang)人(ren)才(cai)則(ze)是(shi)關鍵所在(zai)。企(qi)(qi)業(ye)的(de)培(pei)訓工作就是(shi)助力(li)(li)人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)的(de)基地(di)。如何為企(qi)(qi)業(ye)長(chang)期(qi)的(de)、源(yuan)(yuan)源(yuan)(yuan)不(bu)斷地(di)提(ti)(ti)供人(ren)才(cai)，是(shi)培(pei)訓工作的(de)目標。而一(yi)套(tao)與(yu)時俱進的(de)培(pei)訓管理體(ti)系則(ze)是(shi)培(pei)訓工作開展(zhan)的(de)前提(ti)(ti)。

希望通過此(ci)項研(yan)究，能夠對企業的(de)(de)培(pei)(pei)訓管(guan)理體系更合理的(de)(de)搭建(jian)和優化起(qi)到指導(dao)作(zuo)(zuo)用。同時，將培(pei)(pei)訓管(guan)理體系研(yan)究和企業發展戰略(lve)結合起(qi)來，力圖從戰略(lve)高度，適時調整(zheng)企業培(pei)(pei)訓工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)重心和方向，進而推進企業的(de)(de)發展和人才培(pei)(pei)養。

參考文獻

[1]周慧芝,李(li)鄉寧.基(ji)于“四力模型”的企業員工培訓激(ji)勵(li)機制研究——以G省電(dian)網公(gong)司為例[J].企業改革(ge)與(yu)管(guan)理,2022,(16):88-90.

[2]張(zhang)亞西.煙草生產企業(ye)員工培訓管(guan)理信(xin)息(xi)化水平提升策略(lve)研究[J].黃山學院學報(bao),2022,24(04):71-74.

[3]趙婷.企(qi)業員工培訓的方式(shi)及發展對策(ce)探究[J].企(qi)業改革與管理,2022,(15):86-88.

[4]陳敏.提升國有企業員工培(pei)訓的策略(lve)[J].現代營銷(xiao)(上旬刊),2022,(08):136-138.

[5]武峰.基于多元化職業發展的(de)企(qi)業員工(gong)培訓模式創新[J].人才資源開(kai)發,2022,(13):93-94.